В июне 2024 оформил заказ в интернет магазине Calzedonia ru, в магазине обязательная предоплата. Заказ поступил в розничный магазин, мы выбрали подходящий товар и отказались от всего остального сразу в магазине.
Возврат был подтвержден службой поддержки интернет магазина, пришли подтверждающие письма, обещали вернуть деньги автоматически на ту же карту максимум до 10 дней (отсчет начался с 27 июня).
Этого не произошло, на 11 день стал звонить в магазин - те ссылались на технические ошибки и тд, а мы собирались улетать в отпуск за границу.
До самого отъезда я и звонил в этот магазин, посоветовали из-за границы им писать в чат или на почту.
В итоге: чат поддержки Calzedonia не работает на сайте, на письма не отвечают, приходили только письма с номером зарегистрированного обращение и один раз авто-ответ, что они свяжутся (сразу скажу - так и не связались, просто игнорировали).
16 июля (уже 20 дней прошло с даты отсчета начала возврата) решил написать в поддержку Тинькоф (Т—банк), как последнюю надежду.
Описал ситуацию, подготовил достаточно объемное письмо со скриншотами чеков, фотографиями бланков возврата, письмами-подтверждениями зарегистрированного и одобренного возврата в 14.31.
В 14.43 сотрудник поддержки Май - отписался, что передал информацию коллегам.
Уже в 16.04 получил сообщение от поддержки - о том, что возврат зачислен на мой счет.
Я был просто счастлив, тк готовился к долгой «борьбе» с обращением во все возможные инстанции. Мой вопрос решился менее чем за полтора часа, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...