Попытка стать клиентом (крайне неудачно)
В середине июля была продана заявка на доставку карты Альфа-банка, немногим менее часа назад карта была доставлена. При попытке войти в мобильное приложение высвечена ошибка о том, что я или менял телефон или менял симкарту. Соответственно войти в приложение я не смог, сотрудник доставивший карту развёл руками, посоветовал поехать в офис и уехал.
Доставку курьером я заказал, так как офис в г. Нальчик работает только в будние дни с 9 до 18 часов, а я сами работаю с 8 до 19....
В телефонном режиме оператором горячей линии было предложено вспомнить кодовое слово, которое с его слов я должен был писать в анкете, при этом ранее у меня карт не было.
Посмотрев ранее открытые счета на сайте налоговой службы, я вспомнил что пользовался кредитным продуктом Альфа-банка в течении 3 месяцев в 2017!!! Году
7 лет я должен помнить кодовое слово???
Зачем мне нужна карта, если ей я пользоваться не могу?
Зачем организовывать доставку карт, если всё равно нужно идти в офис???
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...