Всё нормально

Зашёл сегодня в филиал №7982/0030 (Б. Дмитровка, д. 21/7) с мыслью сделать много всего :) : пополнить вклад, узнать остаток на карте, ну и заодно коммунальные услуги оплатить. Время - 18.20, т.е. вполне ожидаемо столкнулся с большой очередью, которая практически вся стояла оплачивать те самые коммунальные услуги. Для коммунальных платежей работали 2 окошка, а ещё 2 - для всех остальных операций, что очень порадовало. Занял себе спокойно очередь платить за коммунальные дела, а сам пошёл к свободным окошкам реализовывать другие свои "мечты". Так вот, сказал, сколько мне надо пополнить, девушка сделала все документы. Тут я у неё спрашиваю: "Скажите, пожалуйста, остаток по карте". А проблема в том, что я забыл свой ПИН-код. Думал, сейчас всё будет грустно. Так нет! Спокойно (и вполголоса(!), при этом я сам сказал, что можно вслух: обычно они дают распечатку) назвала сумму. Выяснилось, что мне имеет смысл остаток перекинуть тоже на вклад. Был уверен, что реакция на моё заявление "а можно ещё одно пополнение сделать, сняв деньги с карты", будет недоброй. Нет, тоже всё очень доброжелательно и спокойно было сделано. Пошёл в кассу, пополнил вклад. И, как ни странно, подошла очередь, и я быстренько заплатил. Отмечу, что в очереди было человек 8-10, когда я вошёл. Так вот, суммарно на всё про всё у меня ушло, ну, максимум, минут 20. И это между 6 и 7 часами вечера! Вообще, хотя филиал и маленький, но работают там всегда быстро. Ну и на вопросы, кстати, адекватно отвечают. Хамства не было ни разу (я их клиент уже полтора года). Понимаю, прозвучало немного карамельно это всё, но плохой репутации, которая здесь сложилась у Сбербанка, банк явно не заслуживает. По крайней мере, мой личный опыт именно таков.