Кто должен искать пропавшие деньги?

Не по своей воле, а по решению бухгалтерии, всем сотрудникам нашей фирмы выданы банковские карты Сбербанка (отделение 1991/0000, Санкт-Петербург). По длительному поручению отделение производит ежемесячное перечисление 500 рублей на счёт Сбербанка в Москве (платёж в систему электронных денег Яндекс.Деньги). 22.12.2005 г. я обнаружил, что с карты ушла значительно большая сумма. Взятая мини-выписка показала, что 17.12.2005 г. (суббота) произведено два списания — 500 и 2000 рублей. Служба поддержки смогла сказать только, что оба списания произведены по длительному поручению — адреса платежа и других реквизитов у них нет. Благодаря куратору нашего зарплатного проекта из отдела банковских карт, мне удалось найти телефон операционистов, производящих перечисление (при этом я ещё раз уточнил у куратора, не могли ли они списать деньги за прошлые месяцы, когда перечисление не происходило из-за отсутствия средств на счёте. Куратор подтвердила, что согласно инструкции может быть списана только сумма, указанная в поручении). Операционисты, однако, сказали, что сначала провели платёж за текущий месяц и, «поскольку у вас было достаточно средств на карте», решили отправить деньги также за четыре месяца, когда эти перечисления не производились. Отправка в пять раз большей, чем ожидалось, суммы неприятна — но я мог бы использовать средства, поступившие в кошелёк "Яндекс.Деньги". Обычно перечисление занимало три-четыре дня. Однако сегодня уже 29.12.2005, а деньги так и не пришли. Я позвонил операционистам, однако не смог добиться от них ответа, как можно проверить, правильно ли оформлен платёж. "Раньше ведь деньги приходили? Мы всё сделали так же. Раз платёж не вернулся — звоните в тот банк, куда деньги перечислены, пусть они разбираются". У меня нет ни платёжного поручения, ни каких иных документов, подтверждающих факт перечисления денег (оформление платежа очень критично, поскольку в назначении платежа указывается мой счёт в системе "Яндекс.Деньги", но операционисты не могут проверить правильность, потому что платёжных документов у них тоже нет). В результате сижу у разбитого корыта. Никто из перечисленных сотрудников не может сказать, куда обращаться. "Звоните в банк, куда отправлены деньги". Теперь буду снимать всю зарплату в день зачисления на счёт, а то операционисты решат ещё, что денег на счету достаточно, чтобы перечислить, например, в какой-нибудь фонд вич-инфицированных хомячков... :nunu: :nunu: