Рассмотрение ипотечной заявки. Пока в длительном процессе

Подал заявку на сельскую ипотеку, псли не изменяет память 18 июля с утра. 

Обычно звонят в течение нескольких часов. Так по крайней мере было в прошлом году, щвонили мне, руководителю, в кадры и бухгалтерию. Пообщались наверное со всеми. В этот же раз все наоборот, абсолютная тишина в эфире. По истечении 5-и рабочих дней начал набращаться на горячую линию. Те направляют в отделение, мол мы ни видим. О том что нужно топать в отделеоие где есть ипотечный специалист они стесняютмя сказать. Ну да ладно. 

Поситил отделению на которое подавал заявку, приезал после работы. Отделеоие работает до 19:00, только вот ипотечник работает до 18:00.Об этом информации тоже ноль повдоль. Как же связаться с лтделением и получить ответы на свои вопросв? Дали городской номер по которому, что вы думаете? Конечно, де никогда не дозвониться. В чате на сайте направляю в отделегие к управляющему офисом за ответами. И как вы думаете в какое время уходит управляющий? Все верно, в 18:00

Получается у клиента с банков каналов связи по простому вопросу совсем не остается. Эти не знают, эти ги вилят, другие не могут передаиь данные чтоб со мной связались, кто-то в свое положенное время покидает рабочее место. 

В итоге мне, чтоб получить хоть какую-то информацию, нужно уйти с работы пораньше, миновать пробки и надеяться что лтвет будет не такой: извините мы ничего внятного сказать не можем, заявка на рассмотоеоии, ожидайте смс. 

Удивляет клиентоориентированности и стремлению банка получить что называется горячего клиента по кредитному продукту...