"Стыдно, товарищи"

Понадобился мне как-то кредит на ремонт, и решил я посетить отделение Банка по ул. Русаковская, 29 (м. Сокольники). Первое мое посещение произошло 18.07 в четверг. Я любезно был приглашен к специалисту Б-ой Алане О-не. Обозначил свои хотелки в части потребкредита и я подал заявку. На тот момент Банк предложил мне ставку в 29,99%. Я попросил сделать Алану распечатку платежей по кредиту. Уже в субботу 20.07 решился и поехал в то же Отделение к этому же специалисту Алане. По прибытии обозначил ей, что готов взять голый потребкредит без страховок и прочего обеспечения. Алана заверила меня, что всё будет в лучшем виде. И буквально спустя пару минут я узнал, что ставка моя увеличилась с 29,99 до 32,49%. Конечно, я подрасстроился, но ничего не поделаешь, деньги-то нужны. Еще раз переспросил, кредит мой без страховок, без обеспечения? "Да"- услышал я в ответ. Открываю электронные документы, вижу платеж по графику платежей (устраивает), ставку в 32,49% и подписываю кредитный Договор (№100**39). И это была моя главная ошибка. Уже вечером решаю в спокойной обстановке еще раз посмотреть график платежей для уточнения даты первого платежа и тут мой взгляд падает на 10 и 19 пункты Договора - я даже не сразу понял - оказывается, Заемщик (то есть я) обязан не позднее 2-го платежа по кредиту внести какой-то там СТС (!) за автомобиль (!!!). А иначе Банк имеет право пересмотреть мою ставку в сторону увеличения. Сказать, что я был обескуражен - это ничего не сказать. В тот же вечер пишу в чат поддержки Банка и прошу пояснить, что, собственно, происходит. Была сформирована заявка-обращение №А24072010699. И вот в понедельник утром 22.07.2024 я получаю по своему обращению ответ: "Всё проверили: вы оформили кредит наличными с опцией залога авто. Предоставление залога не является обязательным." Я в ужасе! Какое авто?! Какой залог?! Этим же вечером мчу обратно в Отделение к Алане. Протягиваю паспорт и спрашиваю: "Что происходит?" Алана поворачивает монитор ко мне и показывает картинки с какой-то опцией автокредитования "АвтоЛайт". "Зачем мне это? Что за автокредитование? Об этом не шла речь вообще. Я вижу это в первый раз!" - я прошу разобраться. Ситуация накаляется, и, видимо, в помощь Алане подходит некий молодой человек (то ли зам. Отделения, то ли Руководитель) и начинает меня настойчиво убеждать в том, что наличие СТС в кредитном договоре - это типовая(!!!) форма Договора. На что я протягиваю ему официальный ответ Банка, полученный ранее утром, где четко написано, что это опция. Далее в течение 20 минут мне эти оба сотрудника Отделения пытаются вбить в голову, что это якобы такое предложение по моему кредиту, который я взял. Но почему тогда я узнаю об этом "предложении" только сейчас? Почему Алана не сказала мне об этом? Я же переспрашивал несколько раз (!) на предмет отсутствия доп.страховок и прочих кредитных продуктов! Что за утаивание от меня полной информации по кредиту, о которой я имею право знать? А схема, как Вы уже догадались, проста до безобразия: я мог бы еще в ту злополучную субботу взять голый кредит по ставке 29,99%, но Алане и Отделению надо делать план. И почему бы не ввернуть доппродукт в кредитный Договор под соусом повышения ставки по кредиту? Идеальное решение... Да, моя вина, что я невнимательно прочёл кредитный договор и подписал его. Формально я виноват сам. Но по факту, сотрудник Банка нагло обманул меня, введя в заблуждение. Конечно, кредит я закрыл в тот же вечер, выплатив проценты за 2 дня пользования. Но это мне послужит хорошим уроком не доверять больше специалистам, представляющим этот Банк. Стыд и позор!