Хороший банк с недостатками, с которыми нужно работать

Решил стать клиентом МКБ Банка из-за выгодных условий по тарифу для премиальных клиентов, оставил заявку на сайте и стал ждать. Через пару дней пришло СМС о том, что карта готова. Карта находилась в ДО "Подольск" МКБ.
Самое первое, что оставило негативное впечатление, это действительно "изношенность" офиса. Офис располагается в самом центре города, но когда попадаешь в него, понимаешь, что капитального ремонта здесь не было давно. Сразу при входе меня встретила девушка (имя, к сожалению, не вспомню) и подсказала, что нужно обратиться на второй этаж в отдел Премиум. Надо сказать, что к сотрудникам МКБ Премиум в офисе вопросов нет никаких, проверили мои документы и подсказали, что нужно идти на первый этаж получать карту. Спустившись вниз, я снова подошел к той девушке, которая встречала меня, но она видимо была настолько не в духе от общения с предыдущим клиентом, что смотрела на меня с таким видом, что ей все должны и я в особенности (тоже оставило негативное впечатление). После этого я зашел в кабинет, в котором выдаются карты и понял, что "изношенность" офиса наблюдается именно в этом кабинете. На дворе 2024 год, банк выдает карты в мини-кабинетах для валютных операций, как в 2010 году. 

Говоря о работе банка в целом, вопросов правда никаких нет. Хорошие условия по карте, кэшбэк, ставки по вкладам. Но проходы в бизнес зал... Оплатил 21 и 22 июля проходы в БЗ в аэропортах Внуково и Абу-Даби через приложение EveryLounge. Банк предупреждает: деньги за проход обычно возмещаются сразу, но может заняться до 7 рабочих дней. К слову сказать, 7 рабочих дней истекли ровно сегодня в полночь, никаких возмещений за проход мне не пришло. Это самый медленный возврат за всю историю премиум продуктов, которыми я пользовался в разных банках. Это огромный минус МКБ в этом плане, система возмещений не доработна. К примеру, у того же "желтого" банка деньги вообще не списываются, а используются в приложении EveryLounge как реальные "проходы" без различных танцов с бубнами. Есть о чем подумать.