Очень плохое качество сервиса

Не думал, что в 2024 году может быть такой отвратительный сервис.
Если хотите проблем, раздражающих вещей, приходите сюда, вам точно понравится.
Смс приходят раз через раз. При этом иногда бывает, что нужно пару раз отправить дополнительный код, а иногда и зайти на следующий день. И это у меня нет денег в этом банке (как хорошо). Не представляю как люди им пользуются. Нужно тебе оплатить услуги - ан нет, сегодня не работаем. Технические работы на весь вечер - пожалуйста, наши клиенты подождут.
Постоянные ошибки без объяснений - мы идём к вам. Заполняешь заявку с миллионом полей, долго и упорно загружаешь документы (по 5 раз, т.к. с первого раза загрузка не проходит. Просто не проходит, через 5 попыток тот же файл нормально загружается) и потом в самом конце при отправке тебе говорят - "в полях допущены ошибки" (дословно) и дальше нельзя никуда пойти. Нормально? Т.е. в каких полях? Непонятно. Что нужно поправить? - Непонятно. Почему нельзя было раньше об этом сказать? - Непонятно.
Также геморрой с любым вашим действием. Мне нужно было подать заявку на ипотеку. Что сложного? - РСХБ. Вам никто не скажет что и как нужно делать. Оформляешь онлайн - страдай. (лучше сразу в офис, но нужно быть готовым просидеть в офисе в очереди часа 2). Пытался оформить онлайн - попытка номер один - после загрузки документов вам говорят - 5 рабочих дней максимум и вы перейдёте в следующий этап. Проходит 5 рабочих дней и что? - Правильно оказывается с первого дня у вашей заявки неправильный статус. Пишите на почту, через месяц ваше обращение увидят и поправят. Или можно заполнить новую заявку. Заполняем. Ждём. (при этом постоянно напоминаем про себя или забудут и придётся ждать дольше). Ура! вы перешли на следующий этап. Заполняем документы. Ручками. И что, что вы дали доступ к своим госуслугам. Потерпите, ничего страшного. Заполнили? Хорошо. Загружаем документы (точного списка нет, думаем сами) Требований, к документам, кстати, тоже нет (ну вы поняли - сами). Загрузили (про загрузку с 5 раза уже писал). Ждём. Ждём ещё. Оказывается нужно было все страницы паспорта (да, даже пустые, ладно (про это даже есть маленькая пометка на сайте. Ок, хорошо, наша ошибка). Загружаем опять. Ждём. Оказывается нужно было все страницы паспорта в одном файле. Загружаем ждём. Оказывается нужно было все страницы военника. Загружаем ждём. (я тут, что будет дальше - посмотрим)