Предоставление неполной информации по Премиум подписке
26 июля на протяжении дня задавал сотрудникам банка вопрос по начислению кэшбэк по выбранным категориям в августе.
В силу того, что должной реакции на свои обращения не получил, был вынужден продублировать свое сообщения снова и снова. Ни один из сотрудников контакт-центра не смог решить мой вопрос, постоянно перенаправляя мой вопрос в профильный отдел Банка. Вынужден заявить о крайней неудовлетворенности работой банка.
Так, я 25 июля я оформил и оплатил подписку Премиум в расчете на то, что в августе мне будут доступны для выбора категории повышенного кэшбэка кафе и рестораны и фастфуд.
Категории для выбора мне были представлены в приложении 29 июля.
При этом среди них, вышеназванных категорий для выбора не оказалось.
По разъяснениям сотрудников банка, категории были сформированы ранее.
При этом ответа кем и когда эти категории были сформированы, и до какого числа должна быть оформлена подписка Премиум для выбора категорий повышенного кэшбека, я не получил.
Ситуация, когда я как клиент оплатил услугу, а работать она в части кэшбек начнет с сентября, мне непонятна.
В качестве компенсации мне была обещана акция в виде кешбек 10%, но вот уже как третий день, а обозначенная сотрудниками акция в моем приложении так и не появилась.
Я устал от того, что мое обращение постоянно перенаправляется в профильный отдел и при этом остается без решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ
14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...