Банк присваивает деньги клинтов

Озон банк заблокировал средства на карте. Карту этой организации я открыл для того, чтобы выгодно делать покупки в приложении озон. С тех пор как сбербанк, основной банк, которым я пользуюсь ограничил количество переводов в месяц я решил, что буду переводить деньги через озон банк. Впервые мне пришлось прибегнуть к этому 16 июля. Первый перевод прошел без проблем, следом на 40к уже приостановили. Сначала я не придал этому значения, даже подумал что это хорошо, мол действительно резкая активность на карте, банк беспокоится о моих средствах, какие молодцы. Позвонил оператор в течении 5 минут, и, задав пару вопросов пропустил перевод. Показалось, что мои деньги в безопасности, но это была иллюзия. 24 июля я делаю перевод на 32 000 рублей, который тоже приостанавливают. Так же звонит оператор, но на этот раз парой вопросов не отделались. Меня как на допросе заставили отчитаться за каждую переведенную 1000 за последние 2 дня, после чего меня вежливо поблагодарили за участие в этом унизительном предприятии и сказали ожидать ответа в чате. В этот момент я понял, что мои деньги теперь не совсем мои. В чате ответа ксатати никакого не было, пока я не позвонил сам в поддержку часа через 3. Деньги на счету заблокировали, переводы, снятие наличных и покупки недоступны. Когда я позвонил сам впервый раз, мне сказал оператор, что достаточно прислать скриншот с передом среств со сбера на озон и написать его основание. Так и сделал, дождался утра - ноль реакции, в чате игнор. Звоню в поддержку, говорю "Ну что?". Оказалось что такой формат отчетности по распоряжению своими средствами им не подходит, и они рассматривают только в формате пдф и, ВНИМАНИЕ, озон банку нужна выписка со сбербанка обо всех операциях с 16 июля по нынешний день в формате ПДФ. То есть еще раз озон будет проверять мои действия в другом банке, и зачисления и переводы. Перезваниваю в поддержку, спрашиваю как дела. Да все хорошо говорят ждите теперь, до 5 дней рассматриваем такие обращения. Я позвонил на 6 день, то есть вчера, спросил как дела, сказали что вот вот уже рассмотрят и в течении двух часов мне придет ответ в чате. Через два часа ответ не пришел и на следующий вот день ответа до сих пор никакого нет. Я позвонил и сегодня, скрипт такой же, сейчас-сейчас все решаем.
В общем и целом, мое знакомство с Озон банком прошло очень хорошо, пользоваться я им больше конечно не буду, и каждому прочитавшему рекомендую так же подыскать себе другой, более клиенториентированый банк, в котором вы будете единственным хозяином своих денег.
P.S. Только не нужно мне в ответ писать про систему мониторинга и 115-ФЗ. Закон един для всех банков страны, только присваивать средства вы одни себе позволяете, а систему мониторинга и работу поддержки вы должны сами регулировать так чтобы было комфортно пользоваться вашим продуктом. Ваше поведение напоминает точно не работу не банка, а работа чата просто цирк, хоть автоответ какой то добавили бы. Знаете это как знакомый, который занял у тебя денег на пару дней и прячется сидит не отвечает, а когда ему дозвонишься наконец "да-да сейчас верну, да-да сейчас напишу" и опять пропал с радаров.