Т-Банк пробивает дно в поддержке (

Чтобы внести ясность по навязчивой рекламе в Т-банке (ситуацию описал в https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11655759/ ) я оставил сообщение в поддержку Т-банка с просьбой разобрать ситуацию на основе записи. 

26 июля в 16:47 в чате я спросил банк, было ли зарегистрировано мое обращение? Банк оттормаживался при помощи мобильного ассистента, но таки согласился передать вопрос оператору. До 27 июля ответа не было (

И я 27 июля в 10:45 я опять поинтересовался статусом своего обращения. Опять продрался на робота и к 15:04! таки получил ответ от некоего Бориса "Здравствуйте, Антон! Понимаю, что вам пытались предложить кредит наличными, извините за доставленные неудобства, и за длительное ожидание ответа. 

Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 29.07.2024 включительно. 

Номер вашего обращения - 381630995"
Я уточнил, как я узнаю результаты рассмотрения, на что получил ответ "Мы свяжемся с вами по звонку либо в чате."
На этом банк опять пропал. 

Сегодня 31 июля 2024 года я опять поинтересовался где ответ? На что получил сообщение "Здравствуйте, как я вижу ответ по обращению был: Коллеги все проверили и выяснили, что действительно была ошибка. Мы сделаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось, приносим извинения." При этом в списке обращений такого текста не было. На что было создано еще одно обращение по поводу отсутствия предыдущего обращения. Под конец, банк заявил "Антон, данное обращение-это жалоба на сотрудника, у вас это обращение не отображается в приложении. При этом коллеги рассмотрели вашу ситуацию, действительно, была ошибка со стороны коллеги. Предприняли меры, чтобы ситуация не повторилась. Прошу прощения!" В общем я не понял, что банк умеет кроме того, как извинятьс