Повесили задолженность. Оператор горячей линии уходить в молчание

31.07.2024 15:05
1021
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Был взят кредит в банке зенит,по причине сложной жизненной ситуации была инициирована процедура банкротства. Решение о списании долгов вынесено судом 15.07.2024 с немедленным исполнением. В банке зенит часть суммы списали,но задолженность 95000 рублей по непонятным причинам осталась. Так же не разблокированы дебетовые карты,в их закрытии тоже отказывают. Написала в приложении в чат- тишина,позвонила на горячую линию,ответила Дарья,спросила данные,в том числе и паспортные и ушла в тишину,я прождала 3 минуты и мне это недоело. Банк зенит хватит нарушать законодательство.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-08-13T15:38:48+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что дали время нам разобраться. По результатам проверки информации, изложенной вами в отзыве, можем пояснить следующее. В связи с увеличением обращений 31.07.2024, в нашем ЧАТе наблюдалась высокая нагрузка, и время ожидания ответа действительно стало чуть больше, чем обычно. Понимаем, что это могло вызвать неудобства. Также, во время вашего звонка сотрудник старалась разобраться в вашем вопросе. Ей потребовалось время для анализа и предоставления вам ответа. Нам очень жаль, что не смогли помочь сразу, так как через 2 минуты вы прервали звонок. Хотим сообщить, что задолженность по кредитному договору списали 06.08.2024. К сожалению, разблокировать карты не представляется возможным. Если вам нужно закрыть СКС, мы будем рады помочь вам в офисе Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если проставите отметку о том, что проблема решена. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,84
средняя оценка
27.66%
решено проблем
2 234
отзывов
2 226
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 03.09.2026 г обслуживался в банке Зенит ! Ожидание было не долгим, обратился по получению кредита! Обслуживался Менеджером С-ой Алчачак! Обслуживание происходило на высшем... Читать полностью

03.09.2026

Кредит в банке Зенит

Оценка 5

02.09.2026 обратился в офис "Кемеровский/42" Банка "Зенит" в городе Кемерово по адресу: пр-к-т советский 74/1 для получения кредита. Офис расположен удобно, очень светлый и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо сотруднику!

Оценка 5

У меня кредит в банке Зенит, пришла 02.09.26 в 10:30 чтобы его полностью закрыть. Взяла талон, очереди не было, попала в первое окно к Д. Клавдии, уже не первый раз попадаю к ней... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо соруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис Новосибирска 31.08.2026 в 16:30 для продления страхования по кредиту, взяла талон, лебеди не было, пригласил сотрудник Дм-на Клавдия. Ранее кредит брала у этого... Читать полностью

31.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

28.08.26 я обратился в офис банка Зенит по адресу г.Альметьевск улица Ленина 82а по поводу получения потребительского кредита. Хочу выразить большую благодарность ведущему... Читать полностью

28.08.2026

Получение кредита в банке Зенит

Оценка 5

Я обратилась за кредитом в банк Зенит, который находится в г.Заинск пр. Победы, 18 августа 2026г., примерно около обеда. В банке ояереди не было, взяла талон и попала к сотруднику... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Подал заявку через приложение, со мной созвонилась сотрудник Ани и пригласила в офис на Катукова, условия по кредиту понравились Ани помогла с оформлением и подготовкой документов... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка