Абсолютная некомпетентность

31.07.2024 16:21
373
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформляла кредит в отделении банка. Сразу сказала менеджеру, что планирую погасить досрочно, никакие страховки и доп.услуги не нужны. Итоговая сумма оказалась на 35 тыс. выше требуемой мне. На мой воарос, что это за 35000, менеджер ответила, что это просто гарантия, при досрочном погашении нужно просто позвонить в банк и эти деньги вернутся на счёт. Подписывала я всё электронно. И видеть не видела, что оказывается заключены страховки на сумму 35 000 руб. При обращении в банк через месяц, сказали: "Вернуть ничего не сможем, Вы подписали заявление на присоединение к страховым программам".. То есть менеджер просто обманул, пользуясь тем, что подписание электронное.. Поэтому читайте всё внимательно и сотрудникам Альфа-банка не верьте!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T08:54:55+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-06T13:18:04+03:00
Приветствуем! Мы не можем вернуть деньги за страховку, так как верно списали комиссию. Страховка — это дополнительная услуга, которую подключаем только с вашего согласия. Электронной подписью вы подтвердили своё согласие и ознакомление со всеми условиями. Копию документов вы можете получить в отделении. Обязательно возьмите с собой паспорт и телефон. Нарушений в работе и консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка