На просьбы не звонить не реагируют от слова совсем

31.07.2024 17:05
329
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Глубоко неуважаемый Почта Банк, расскажите, пожалуйста, когда я Вам дала согласие с момента возникновения задолженности у моего близкого человека на бесконечные звонки мне согласно ч.5 ст. 4 ФЗ-230? Вы мне работать мешаете. Я сразу сказала, что передавать, что либо сообщать и помогать Вам с выходом на человека - не буду, что звонить мне не надо, что жалобу я подам, если это продолжится. Один из операторов даже сообщил, что сделает пометку в базе. Другой откровенно хамил и под конец разговора заявил, что позвонит еще раз. Звонки постоянные, даже если я беру трубку, то звонят ежедневно и не один раз за день. На мой вопрос, а ссколько раз вы мне собиретесь позвонить еще, ведь за неделю это уже энный звонок, оператор мне нагло заявила: "Не врите, я звонила всего один раз". Пока пишу здесь. Дальше будет ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T10:13:25+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-02T21:54:44+03:00
Уважаемая User-6240142524561! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. В связи с возникновением просроченной задолженности Банком осуществляется информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями кредитного договора. Условиями договора установлено право Банка передавать Клиенту информацию об исполнении/ненадлежащем исполнении обязательств, в том числе посредством телефонной коммуникации, по номерам телефонов, которые были предоставлены в качестве контактных, а также иными способами, установленными порядком информационного обмена. В рамках рассмотрения обращения была проведена проверка, в ходе которой были выявлены нарушения в работе сотрудника, а также в части превышения норм, установленных Банком по количеству взаимодействий. По факту выявленных нарушений к сотруднику будут применены меры. Сообщаем, что Ваш номер телефона исключен из обзвона. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Евгения, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"
user-624014252456
2024-11-01T15:14:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025