Долгие сроки рассмотрения обращения

У меня была задолженность по кредитной карте, при этом у меня был арестован счёт от налоговой. 14 июня я позвонила в сбер и уточнила, как мне лучше положить деньги на счёт кредитной карты, чтобы они не списались в счёт налоговой. Менеджер мне сказала, что могу просто через банкомат положить деньги на карту, что я и сделала в этот же день. Следом деньги ушли на оплату налогов, мимо счета кредитной карты. 29 июня 2024 года мною был совершен перевод по реквизитам на счёт кредитной карты. Я ошиблась в номере договора и деньги не зачислились. Я сразу же позвонила на 0321 и далее я дополнительно 9 июля через кассу внесла ещё 39000. об этом, мне порекомендовали ждать 6 рабочих дней. 8 июля я пошла в отделение банка , номер обращения 240708-7000-855766, далее я дополнительно 9 июля через кассу внесла ещё 39000. В Сбербанк онлайн была зафиксирована дата 21.07.2024 крайний срок рассмотрения заявки, потом переделали на 25.07.2024 , а потом на 07.08.2024. Несмотря на все звонки о просьбе ускорения рассмотрения заявки, деньги до сих пор не вернулись. За счёт этого у меня образовалась дополнительная просрочка. 

Дополнительно. Со стороны сбербанка через в*** поступают звонки и сообщения от непонятных личностей, с фейковыми фотографиями о судебных взысканиях и угрозами банкротства. Когда я позвонила на горячую линию о взыскании задолженности, и договарилась об оплате, банк мне согласовал дату оплаты, при этом человек от Сбера в В*** пишет, что это невозможно, и все эти согласования не имеют значения (скриншот прилагаю). Уважаемый сбер , подскажите , стоит дальше общаться с вашими менеджерами через вотсап?