Самый ужасный чат-поддержка

Альфа Банк всегда был моим топом в рейтинги банков и в первую очередь за их максимально удобное приложение и сервис. Но последнее мое обращение в чат поддержку просто перечеркнул все. У меня возникли проблемы с начислением кешбека, по какой то причине его не начислили и я решил написать об этом в чат. И тут начался этот круговорот некомпитенции и максимально наплевательского отношения к своим клиентам в совокупности со скриптами. Я понимаю что это еще связано со спецификой работы самой системы, но с другой стороны потребителя должно ли волновать это?
Сначала один специалист написал что все хорошо и что кешбек на числится мне и я могу не переживать. В итоге кешбек не начислился и другой специалист написал мне что и не должно было быть начислений, после долгой переписки и бесконечного смены специалистов( причем я не выходил из чата я был всегда на связи, но когда меня просили прислать скрин операции или еще чего то, то специалист отключался и мне приходилось все по 100 раз обьяснять другому) в итоге меня переключили на человека который якобы разбирается во всем, он составил обращение, после которого проблему должны были решить и как выяснилось, что кешбек все таки должен был быть начислен. Спустя время рассмотрения обращения мне пришло смс, что все проверили и начислили мне кешбек, но сумма начисления была не совсем корректная, не та которую мы обсуждали с миллионами специалистами банка. И я опять написал в поддержку уточнить почему она такая. И все пошло опять по тому же самому кругу! Сначала отписка специалистов что все норм и до конца дня вся сумма придёт, потом на следующий день другой специалист начал говорить что ничего не должно придти и опять бесконечная смена разных людей в чате с совершенно разным мнением и не понимающие, что вообще происходит лишь бы слить меня, видимо боявшиеся, что я поставлю плохую оценку, после 2 часового чата с разными специалистами наконец то мне удалось пообщаться с девушкой которая вникла в суть вопроса и сказала, что ей нужно уточнить информацию и что-то проверить и попросила написать мне через два часа! и как вы думаете что было дальше? Естественно через два часа был другой специалист ему пришлось объяснять все заново, тот переключил меня на кого то еще и в конечном этоге мне сказали информацию уточняют напишите завтра, завтра было тоже самое и спустя неделю мне сказали, что вообще составлено обращение с ответом, что якобы мое обращение рассмотрят и с решение пришлют мне смс, прошло еще время и я пишу опять в чат, так как ни какого ответа мне не пришло. На что опять бесконечные люди в чате которые лишь бы слить меня не вникая в суть вопроса ответили, что срок рассмотрения до 30.07 числа! А начало этой истории 10.07
Пишу я отзыв 31.07 ни ответа, ни привета как говориться! Вопрос не решен! очень сильно возмущена чатом поддержкой Альфа Банка. Отдел максимально дисфункциональный, загнали специалистов таким образом, что им пофигу на вопросы клиентов, если он сложный, отписка скриптом! Я бы даже не был так возмущен если бы мне сказали и пояснили, что да вам не положен кешбек потому что почему, но нет же одни специалисты пишут одно! Другие другое! Полнейшая дизинформация!