Сотрудники службы поддержки дистанционно решают все вопросы

Хочу поблагодарить сотрудников банка за профессионализм и готовность всегда оказать консультационные услуги своим клиентам.

18 июля 2024 года я обратилась в чат службы поддержки в мобильном приложении, попросила сотрудника уточнить информацию по специальному предложению от банка - предложению с начислением повышенного кешбека в размере 10% за все покупки по карте за счет собственных средств в период с 17 по 24 июля.

Мне ответил специалист службы поддержки - Р-ов Г. Сотрудник охотно согласился мне помочь, сразу включился в диалог, сразу поняв мой запрос. Сотрудник рассказал мне о том как работает данное спецпредложение, уточнил, что предварительный кешбек за покупки в этот период не будет отражаться, а поступит единой суммой на счет карты - 31 июля 2024 года.

Также сотрудник проинформировал меня о новых правилах начисления кешбека назависимо от действия спецпредложения, то есть в остальное время. Теперь кешбек по карте будет начисляться за все покупки по карте как в парнерских магазинах, так и нет. Для начисления кешбека нет необходимости выполнять оборот по карте на сумму 10 тысяч рублей при совершении не менее 5-ти покупок.

Кешбек суммарно копится на бонусном счете и при достижении суммы более 300 баллов, он становится активным для конвертации в рубли. Ранее все накопленные баллы сгорали, если не выполнялся необходимый оборот по карте в размере - 10 тысяч рублей.

Сотрудник мне все подробно рассказал, так как я не была осведомлена о произошедших изменениях в условиях начисления кешбека. По информации, переданной мне сотрудником, данные изменения вступили в силу с 23 июня 2024 года.

Теперь есть новый стимул пользоваться картой Халва и копить кешбек, который к тожу же начисляется даже за оплату услуг ЖКХ.

Спасибо за Вашу работу!