Благодарность сотруднику

СПССК Д*********, выражает огромную благодарность сотруднику Новоспасского отделения Сбербанка Лиле К-вой, за высокий профессионализм проявленный при решении нашей проблемы.15 июля с расч. счета Россельхозбанка наша организация переводит собственные средства 10 000 руб. на расч.счет Сбербанка. Руководителю приходит смс оповещение, зачислено 10 000 руб., а баланс 00руб. Куда делись 10 000руб.? Заходим в Сбербизнес: денег нет! да ещё картотека на 41982,33руб!Паника. Блокируем карту сбербизнес и пытаемся выяснить в чате, что происходит. Нам ответили, что 26.06.24г. был перевод через СБОЛ с бизнес карты на карту Сбербанка 60 000руб.Делаем выписку на эту дату. Нет такой операции! Опять в чат с банком. Там опять отвечают что 26.06.24г. был перевод через СБОЛ с бизнес карты на карту Сбербанка 60 000руб. Начинаем разбираться основательно. Выписки за 26,27,28,29,30 июня, нет операции по счету на эту сумму! Выписки за 1,2,3,4,5,6,7,8,9,10 июля, нет такой операции! Но на 10 июля появилась картотека 900 руб! а на 11 июля появилась картотека на 41982,33руб.! Мы оказались должны банку! а за что? Едем разбираться в Сбербанк Павловское отделение. Сотрудницы не могут помочь! Решаем обратиться в полицию. По стечению обстоятельств в этот день в данном офисе находилась сотрудница Новоспасского отделения Сбербанка Лилия К-ва. Действовала грамотно. Потратила на решение нашей проблемы почти два часа, но довела разбор до логического конца! Подключила все службы Сбербанка! Оказывается 26 июня был техсбой на платформе Сбербанка!. 26.06.24г.действительно был перевод через СБОЛ с бизнес карты на карту Сбербанка 60 000руб. Но банк эти деньги не списал и операцию по расч.счету не отобразил. В результате от лица Сбербанка мы получили извинения и в качестве компенсации нам предоставили месяц бесплатного обслуживания физлиц.