Не работает банк-клиент

Всем добрый день! Не думала, что буду когда-либо писать подобные отзывы, но благодаря тому, что я в данный момент уже час очередной раз жду восстановления работоспособности банк-клиента, чтобы отправить срочный платеж, у меня есть достаточно времени и желания для написания этого отзыва. 

Я - бухгалтер-аутсорсер, веду несколько компаний, часть из которых - "счастливые" обладатели расчетных счетов в Альфа-банке. Проблемы с РКО начались прошлой осенью, когда происходили нововведния в интерфейсе банка. Главными были - невозможность входа или формирования выписки. Далее ситуация усугублялась, и на данный момент могу смело сказать, что бОльшую часть рабочего дня банк-клиент не работоспособен: либо невозможно зайти, либо "остатки временно недоступны", не формируется выписка, невозможно принять платеж на кассе эквайринга, невозможно повторить платеж в истории поиска, либо просто всё зависает. Жалобы я начала оставлять с марта всеми доступными способами - через персонального менеджера, в чат, на горячую линию и через переписку в интернет-банке, когда туда все-таки изредка можно попасть. Сотрудники банка методично запрашивают скрины каждой ошибки (вероятно нужно было хранить библиотеку данных скринов за почти год), а затем отрицают факт наличия проблемы - ответы "был небольшой технический сбой, но сейчас всё прекрасно работает". Нет, не работает. И красочные баннеры с ошибкой "ERROR 404/Не сегодня", заботливо подготовленные технической службой вместо решения главной проблемы, самое яркое тому подтверждение. А поведение из разряда "клиент сам дурак" - это просто стыдно для банка, входящего в ТОП-5.

На данный отзыв мне не требуется ответ банка - за последние три месяца я их все наизусть выучила. Просто хочу предостеречь предпринимателей и коллег - если вам дОроги свои нервы, выбирайте другой банк для РКО.