Не отменяют кредит, обращение было со дня оформления
От 24.07 я подала заявку на потребительский кредит в Альфа банк, в этот же день до выдачи я обратилась в чат и попросила отменить выдачу. Оператор уведомил меня, что кредит будет отклонён. Есть подтверждение в переписках на скриншоте.
В итоге 26.07 мне зачислился кредит, который я ранее попросила отменить (!). Я пишу в чат, сотрудник сообщает, что мое первое обращение отклонили и кредит мне не отменили. Меня об этом никто не уведомил, смс не приходило, никто не звонил. Альфа банк просто обманом выдал мне кредит. Если бы я не написала в чат, моб просьбу бы просто проигнорировали.
В итоге 26.07 сотрудник зарегистрировал новое обращение и сказал ждать. Далее я написала в чат 28.07, но сотрудник начал нести какую-то чушь заявку про кредитку, не прочитав суть вопроса, хотя вопрос об отмене кредита, который тянется еще с 24.07.
Далее 30.07 я узнаю, что заявку об отклонении кредита снова отменили. Таким образом кредит висит на мне с 24.07, моё обращение нерассматривают, сотрудники в чате не компетентны и не могут помочь. На горячей линии кормят обещаниями.
Также 30.07 я подала жалобу, на которую мне дали сухую отписку.
На 01.08 (ПРОШЛА УЖЕ НЕДЕЛЯ) кредит все еще висит, сотрудники дают отписки и вопрос не решается.
В БКИ висит задолженность, и сейчас дозвониться на горячую линию я не могу так как отвечает бот. Далее я буду вынуждена писать в Банки ру, ЦБ РФ и в прокуратуру.
Никому не рекомендую Альфа банк, обманом навязывают свои услуги, но решить вопрос никто не поможет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...