очень нравится работа Т-банка. есть много акций и привелегий, но сейчас речь пойдет о работе тех. поддержки.
предыстория: я решила купить платье и воспользоваться возможностью оплаты долями, у меня сняли первый платеж, платье должны были отправить, но ничего так и не отправили, я подождала около 3 дней и решила написать в службу поддержки магазина, на что мне ответили, что заказ оформляется, спустя еще 2 дня мне ничего так и не отправили, позже магазин выяснил, что тк, которая должна была доставить это платье, потеряла товар на складе! я очень расстроилась, на что мне служба поддержки магазина предложили подождать, пока ведутся поиски или вернуть средства. я решила оформить возврат.
теперь начинается история работы с банком. служба поддержки магазина сообщили, что возврат будет оформляться в течение 10 дней в зависимости от работы банка, которым я воспользовалась при оплате. я подождала, прошло 11 дней, у меня сняли второй платеж, а возврата не произошло, после чего я обратилась в тех. поддержку банка, со мной работала консультант Екатерина, я ей объяснила всю ситуацию, после чего она начала выяснять обстоятельства оплаты и возврата. попросила скинуть скрин обращение в магазин, где мы сошлись на возврате. и оказалось, что магазин просто не оформил возврат! Екатерина сказала, что решит этот вопрос и деньги будут возвращены в течение 5 дней. деньги мне вернули через 3 дня! Спасибо Екатерине за работу и помощь с возвратом!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Страховка
Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же...
Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!
Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил...
Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов
Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования...
Помощь с внесением чека
В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от...
Отличное обслуживание
Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот...
Помощь с платежами
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые...