Бесплатный сыр в мышеловке или как получить "СберНервы" вместо "Легкого старта"

Добрый день. Ребят, старалась изо всех сил решить свои проблемы после открытия р/с в вашем банке, и на горячей линии, и в отделении и по телефону, но получается как в сказке, чем дальше тем страшнее. Помогите хоть вы).
Суть: звоню 19.07 по номеру 88005555777, с вопросом по открытию р/с в сбере, сейчас обслуживаюсь в Альфе. Мне рассказывают, как всё здорово и замечательно, есть отличный тариф "лёгкий старт", подключим эквайринг, з/п проект, crm и всё прям бесплатно (за исключением конечно же тарифов по эквайрингу). Я говорю, здорово! хочу! Девушка "из трубки" говорит, заходи в приложение сбер "физика", открытие ИП, открывай. Говорю, а лёгкий старт там нет. Всё нормально, отвечает девушка, открывай только для ИП (он бесплатен в первый месяц, потом заходи в личный кабинет сбербизнес и меняй на легкий старт. Ну ок, провожу эту процедуру в тот же день, пытаюсь выпустить бизнес-карту к счету, возникает проблема №1, не могу, выдает ошибку. Пишу в чат, пропали, тишина. Думаю ну ладно, наверное заняты очень, звоню в тех.поддержку, меня просят прислать логи, скрины на почту, все отправляю, заявка в работе (чат ответил через 2 часа, что коллеги там уже всё решают, вот и решай проблемы с ними) ну, ок. Через несколько дней мне звонят с номера 900, говорят, по вашему счету сейчас какие-то ограничения, вы же его электронно открыли, топайте в банк, нужно подписать какие-то документы, что бы счет начал работать. Проблема №2, я приезжаю на след.день в отделение, а мне говорят, а мы не знаем чё вы хотите, все данные актуальны. Давайте вместе звонить на горячую линию) Звоним вместе с сотрудником, они говорят, ну мы не знаем что там нужно было подписать, но по проблеме №1 решение такое, у вас нет денег на р/с, чтобы списать комиссию за пакет услуг, поэтому карта не выпускается. Я объясняю как всё было, говорят мы всё решим, подключим легкий старт и вы выпустите карту, составляют обращение 2024-0724-0000-8029 от 24.07. Приходит ответ, что всё решено. Проблема №3, сегодня звоню по поводу открытия з/п проекта, меня консультируют, захожу в СберБизнес и понимаю, что с моим Пакетом услуг нифига не решено, сбер ждет от меня оплаты по пакету услуг и что за пакет у меня сейчас, я не понимаю вообще. Пишу в чат, помогите, расскажите, что за пакет у меня, знаете что мне ответили? "У вас стандартный тариф", я говорю, а это что за зверь такой? Ну, тариф с обслуживанием в 2100 руб/мес. Слегка дёрнулся глаз, полное непонимание происходящего, а как так? В чате консультанты переводят на специалистов, пакеты услуг меняются сами по себе, никакой информированности от банка, что у вас что-то меняется и мы будем драть с вас деньги. Вот я сейчас в состоянии нервной истерики, мне завтра нужно оплатить аренду, мне завтра поступят деньги на р/с, а я не знаю какая сумма придет и каким образом мне за один день накружить недостающие гроши. Я точно понимаю, что в таком ключе работать с банком я не готова, и хочу прийти к любому из 2 вариантов: 1) Прослушайте звонки и просмотрите диалоги, верните "неЛёгкий старт" и отмените уже все непонятные для меня комиссии, объясните, как так получается, что Пакеты услуг меняются без ведома клиентов и как вообще могла сложится такая ситуация. 2) Отменяйте все комиссии, для меня они не понятны и расторгайте договор обслуживания по р/с, эквайрингу, з/п проекту и всего, что там было открыто, я остаюсь в старом банке на букву А. Очень надеюсь на решение ситуации по существу. Ну и с консультантами как-то странно всё, лебедь рак и щука)