Получила консультацию в чате приложения, не выходя из дома
Хочу поблагодарить оператора Григория за быстрый ответ. 8 июля в 14:42 я написала в чат. Ожидала возврат средств из магазина (от 06.07). Вижу, что поступления нет, хотя прошло почти 3 дня. Знаю, что иногда деньги приходят почти сразу. В самом магазине направили чек возврата и сказали уточнять точные сроки у банка.
Григорий отправил полный и четкий ответ на мой вопрос всего через минуту. Он сообщил, что максимальный срок зачисления средств может быть до 15 дней и что данный процесс зависит не только от банка-получателя. В конце диалога молодой человек пожелал хорошего дня и отметил, что рад был помочь.
Единственный минус, который здесь заметила - специалист не уточнил, есть ли у меня ещё вопросы, а также не проверил мои счета и не спросил, на какую карту должен поступить возврат, хотя у меня их несколько. Нужная сумма была только на одной, но всё же. Мало ли, возврат уже поступил. Как я понимаю, проверено это не было. Это, конечно, уже мелочь (я ведь сама вижу, что средства не пришли, иначе не написала бы в поддержку), но считаю, что лучше всё перепроверить (на всякий случай). Поэтому немного снижаю оценку до 4, хотя в целом очень устраивает консультация и понравилось, что ответили быстро и по делу. Спасибо!
А возврат действительно поступил в срок до 15 дней: уже 9 июля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка
Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории...
Проблема со снилсом
5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк. Обратился...
Снятие денег за Альфа смарт
сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку...
Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса
Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы...
В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один
ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...