Самый нелепый банк

Уважаемый User-655718914153! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. На текущий момент в работе личного кабинета, действительно, наблюдаются ошибки в отображении процентной ставки или прогнозной суммы выплаты процентов по продукту "Копилка". О данной проблеме известно, мы уже занимаемся решением вопроса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нами также была проведена проверка в части полученной от Вас информации о работе сотрудников Чата. В данном случае сотрудники действовали в рамках установленных процедур и инструкций, нарушений не было выявлено. К сожалению, ответы в Чате, действительно, могут поступать с задержкой по причине высокой нагрузки в момент Вашего обращения. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в Чате было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. В части Вашего вопроса относительно закрытия договора по программе "Копилка" сообщаем, что заявление на закрытие данного договора, действительно, оформляется при обращении в отделение Банка. К сожалению, у сотрудников Почты России ограниченный список предоставляемых услуг. Отметим, что договор по программе "Копилка" № 93****53 был успешно закрыт при Вашем обращении в отделение Банка 31.07.2024 г. Видим, что по вопросу некорректного отображения закрытого договора в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" сотрудниками Чата был направлен запрос в техническое подразделение Банка. На данный момент ситуация исправлена. В заключение еще раз приносим Вам извинения. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".