Недостоверность информации перед заключением сделки

01.08.2024 22:48
1617
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

Обратился в сбербанк для получения семейной ипотеки по ставке 6% на новостройку, т.к. являюсь зарплатным клиентом банка.

Очень быстро пришло одобрение по ипотеке, что очень порадовало, но наверное это единственная радость за период пока ведутся переговоры.

1.08.2024 г. были проведены все необходимые проверки объекта недвижимости и в приложении "Домклик" появилась возможность записи на сделку в банк.

Вместе с ипотечным менеджером по телефону, был выбран офис, удобное время и дата проведения сделки.

Каково же было было мое удивление, когда я начал проверять кредитный договор и график платежей и увидел, что в пункте № 4 кредитного договора прям в самом начале прописано, что в случае отказа от пакета "Домклик Плюс", процентная ставка по кредиту повышается минимум на 1 п.п., что целиком и полностью противоречит Федеральному закону № 353 от 13.12.2013 г., а именно редакции от 19.12.2023г.

Так же во время общения с огромным количеством ипотечных менеджеров по телефону, мне было четко и ясно сказано, что страхование жизни заемщика в сбербанке можно делать только на первый год, и что далее я могу спокойно страховаться в акредитованных банков страховых компаниях.

Сверив график платежей, я увидел обратное, а именно, что все 23 года кредита (ипотеки) я ОБЯЗАН страховаться исключительно в сбербанке по тарифам существенно выше рыночных в 1,5-2 раза от рыночной стоимости страховых полисов акредитованных страховых компаний.

В связи с этим прошу обратить внимание на то, что по-моему мнению менеджеры сбербанка намеренно вводят в заблуждение своих потенциальных клиентов, рассчитывая на их безграмотность.

Так же в связи с "драконовскими" тарифами и условиями страхования жизни заемщика и кредитном договоре, считаю целесообразным отказаться от услуг банка в полном объеме, а именно от сделки по взятию ипотечного кредита в сбербанке.

Мое разочарование не знает границ в связи с тем, что банк делает все для того, чтобы от него отказались, тем самым портя себе репутацию.

А так же мне безумно удивительно, что поручения Президента РФ по нац.проекту "Демография" не выполняются с такими условиями.

Сбербанк
Сбербанк
2024-08-02T02:19:44+03:00
Здравствуйте! Базовая ставка по Семейной Ипотеке составляет 7% годовых. Для того, чтобы снизить её до 6%, необходимо подключить услугу "Домклик Плюс". Вся информация также указана на сайте, где вы можете с ней ознакомиться: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/family?tab=usl С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.77%
решено проблем
8 420
отзыва
8 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка