Обман при открытии накопительного счета

Уважаемый User-990313784436! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшать качество обслуживания наших Клиентов. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что 29.07.2024 г. между Вами и Банком был заключен договор по продукту "Копилка". "Копилка" позволяет Клиентам получать доход на ежедневный остаток. Условия начисления процентов следующие: - в течение 1-го месяца 20% - максимальная промо-ставка; - со 2-го месяца максимальная ставка 15%, которая складывается из базовой ставки 10% 5% надбавки за квалифицированные операции от 10 000,00 руб. К сожалению, в данной ситуации, действительно, была подтверждена некорректная консультация сотрудника отделения Банка в части предоставления информации о сроках действия промо-ставки. Нам очень важно, чтобы Клиенты в момент оформления продуктов и услуг от Банка имели полное представление о том, как работает услуга, условия, тарификация. Поэтому мы обратили внимание руководителей на данный инцидент. Отметим, что с 29.07.2024 г. на счете "Копилка" находились денежные средства в размере 1 **1 8**,*0 руб., 31.07.2024 г. счет был пополнен на сумму 2** 8**,0* руб., также 31.07.2024 г. были выплачены проценты согласно установленному тарифу за период с 29.07.2024 г. по 31.07.2024 г. в размере 1 **5,3* руб. 01.08.2024 г. денежные средства в размере 1 **3 **8,*6 руб. выведены со счета. Остаток по состоянию на 05.08.2024 г. составляет 1 **0,*1 руб. Процентная ставка установлена в размере 10%. Также видим, что 01.08.2024 г. Вы обращались за консультацией на Горячую линию. Ошибок не зафиксировано. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг зачислили на Ваш Сберегательный счет приятный бонус от Банка. Он поступит на баланс счета в ближайшее время. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".