Не вернули деньги из банкомата

02.08.2024 09:45
504
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я положила в банкомат 230 тр, он зажевал деньги и вернул мне назад только 3 тр. 

Я обратилась в банк Открытие (теперь это один банк с ВТБ, поэтому пишу в ВТБ). Они мне сказали, что будут рассматривать обращение 7 дней!!! 

В итоге они оставили меня без денег более чем на 15 дней, тк рассматривали мое обращение более 14 дней! Хотя другие банки, например АльфаБанк мне все вернул в течении 3 часов.

Но и это еще не все!

Вот номер зарегистрированного обращения 24-07-08092 

Они мне вернули не 227 тр, а 224100. И ничего не объяснили. Видимо 2900 решили взять за свою работу и за то, что оставили меня на 2 нелеле без денег.

Я уже отвыкла от такого сервиса и меня он оооочень удивил((((

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T10:02:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.09.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-02T16:08:04+03:00
Добрый день. Простите за технические неполадки, которые произошли при пополнении карты. По предыдущему обращению 24-07-08092 из смежного подразделения получили информацию о возмещении суммы, которую вы уточнили в отзыве. Зачислим недостающую сумму на ваш счет в течение двух рабочих дней. Информацию, которую вы изложили, передали в соответствующее подразделение для улучшения действующих процессов и сервиса.  Постараемся не допускать подобных ситуаций в дальнейшем.   Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024