Техническая ошибка по ипотеке

хотелось бы оставить отзыв по работе сбербанка по своей проблеме которую они уже на протяжении 3 месяцев не могут или не хотят решить.

У меня в сбербанк онлайне (в самой программе) постоянно показывает что положите деньги на счет погашения ипотеки, хотя я каждый месяц четко закрываю свой кредит, после того как оставил обращение через месяц многократных моих звонков айти специалист все таки позвонил мне и гооврит типо эту ошибку мы исправим но вы должны якобы банку 9 тыс, я ответил что я исправно плочу ипотеку откуда у меня у многодетного отца такой долг? он не смог ответить и через некоторое время (10 дней) перезвонил и говорит что банк взял на себя эти 9 тыс и все уже согласованно в ближайщее время все исправят. 

И так проходит еще месяц они подняли мне ипотеку на 3 тыс, с 43500р на 46350р и поставили еще просрочку долга с меня еще 18500 типо я им еще должен, и кроме этого у меня перестал работать кнопка досрочное погошения ипотеки (пишет ошибка что то пошло не так).

после этого я звоню 900 спрашиваю почему у меня такой долг 18500, они мне в ответ что вы не доплотили за июль ипотеку, и оттуда долг. в ответ я отправляю скрин на оплату ипотеки 43500руб , она говорит что у них показывает что прошло только 27000руб., в итоге она нашла мой плотеж 43500руб(после того как я отправил скрин в чат), и говорит ждите дальше над вашей проблемой работают. Я пошел еще написал письменно в отделении все тоже самое что тут пишу. 

Вобщем если и дальше будут пытаться с меня доить лишние деньги, жду песьменного ответа от сбера и буду подавать в суд. Я уже не знаю в какие инстании обратиться.