Отвратительно! Придется закрывать счета в Сбере?

02.08.2024 13:08
786
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Много лет клиент Сбера и счетала его прекрасным банком. Но последнее время какие-то бесконечные обновления постоянно ухудщают работу банка.

Из последнего:

1. в начале июля пропали ШАБЛОНЫ ПЛАТЕЖКЙ. Сотрудники колл центра не в курсе. Советуют почистить куки и т.д. Один нашелся вменяемый, который сказла, что проблему решают . МЕСЯЦ ? это нормально?

2. Пропала возможность переключаться между счетами, если у тебя несколько органзиаций. Было очень удобно. Даже у ВТБ есть! А у вас нет!  

3. Очень часто дублируются платежи. Все платежки висят в двойном экземпляре. Но это то появляется , то пропадает.

4. Буквально вчера разбиралась, тратя свое время, почему не отражается какое количество оттавшися платежей в пакете услуг. Разобрались. Но это не проблема клиента, а проблема банка, что у вас что-то не обновляется. 5. Но сегодня просто АПОФЕОЗ : не уходит НИ ОДНА ПЛАТЕЖКА! все висят с статусе "на проверке у спеиалиста банка" . ВСЕ! на любые суммы! В организации, в которые ты платишь по несколько раз в месяц! Все на проверке. Ну я еще понимаю, что чем-то вам не нравится контагент! Но если я перечисляю в ВТБ на счет своей же организации! В надежде , что из ВТБ все уйдет быстрее, чем от вас! Ну скажите сразу: у нас системный сбой. Для чего врать, что все платжи проверяются?

Бесит то. что сотрудники, котрые должны отвечать клиенту, совершенно не компетентны, не в курсе имеющихся проблем

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T11:59:42+03:00
Подождем ответ банка. 11.09.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-23T15:58:07+03:00
Добрый день! Я проверила информацию, нарушений в процессе обработки и исполнения платежных документов, направленных с расчетного счета организации, не нашла. Действительно, ранее фиксировались проблемы, связанные с отражением операций в системе СберБизнес, но по состоянию на текущую дату они устранены. Мы приняли меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. Отмечу, что согласно действующему законодательству и п. 4.8. Договора банковского счета банк обрабатывает платежи не позднее следующего рабочего дня после поступления в банк распоряжения о переводе средств, установленный срок не нарушался. Банк осуществляет контроль за совершением операций через собственную расчетную сеть на предмет соответствия действующему законодательству, начиная с оценки правильности заполнений платежных документов и заканчивая вопросами противодействия мошенничеству или контролем соблюдения требований Закона № 115-ФЗ. Целью таких проверок является снижение рисков банка и защита интересов своих клиентов. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка