Благодарность

02.08.2024 13:14
545
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29 июля 2024г я зашла на сайт Совкомбанка чтобы подобрать вклад и сделала заявку(в 18:22).

Сразу же пришел промокод(в18:23).

С ним на следующий день я планировала идти в офис и открывать вклад, но оказалось всё намного лучше.В 18:29 мне позвонил специалист Дарина и в приятной манере,чётко,внятно и доступно расказала на какой вид вклада действует этот промокод, добавочный 0,25% к ставке вклада.

Сама бы я в приложении не открыла такой вклад. В течении 12 минут она мне всё обьяснила и открыла вклад.

Я конечно удивлена такой оперативностью и время мое сэкономили.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T12:46:35+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации, сколько по времени длилось обслуживание? 11.09.2024 Спасибо за ваш отзыв! Мы учли предоставленную вами информацию и засчитали оценку.
user-678318448977
2024-08-28T19:59:23+03:00
Сотрудник Дарина сразу мне объяснила, что промокод, который я получила, действует только на вклад"Выгодное лето с халвой"и при открытии вклада на 90 дней при ставке 16,6% добавятся 0,25% по промокоду. Итого 16,85%. Она также уточнила на какой счёт будем зачислять проценты по вкладу. Ещё я я спросила , так как деньги у меня появятся только на следующий день , она сказала , что вносить их можно в течении 10 дней. Во время нашего разговора пришла СМС, что вклад открыт (в 18:38, 29 июля). По детализации звонков видно,что обслуживание длилось 12 мин.32 сек..
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-02T13:35:32+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Мы готовы развиваться вместе с вами. Обещаем предоставлять вам новые возможности и инструменты для достижения ваших финансовых целей. Ждем Вас снова! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка