Оформили не кредит,а займ

Уважаемая User-334318917700! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Мы проверили работу сотрудника отделения. Установлено, что сотрудник при оформлении заявки на кредит предложила оформить дебетовую карту. После Вашего согласия был оформлен Сберегательный счет, а также была выдана дебетовая карта к данному счету. По результатам проведенной проверки также было установлено, что 01.08.2024 г. Вами был заключен договор потребительского займа с ООО "ФинПост". При оформлении займа сотрудник сообщил Вам все условия договора, включая информацию о том, что данный договор является займом. Таким образом, ошибок со стороны сотрудника не зафиксировано. Вместе с тем мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Отметим, что при оформлении займа сотрудником Банка могут быть также предложены дополнительные продукты от Партнеров Банка. Сотрудник предложил Вам оформить услугу страхования от АО "СОГАЗ" по программе "Уверенность МКК", оформление Вы подтвердили кодом, который поступал на Ваш номер мобильного телефона при оформлении договора займа. Дополнительно сообщаем, что базовая процентная ставка по договору составляет 55% процентов годовых. Подключение услуги страхования позволило снизить ставку до 40%, то есть на 15 п. Дополним, что после отключения данной услуги процентная ставка поднимется до базовой. Также информируем Вас о том, что для отказа от договора страхования предусмотрен "период охлаждения" (30 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" с соответствующим Заявлением (контакты: телефон 8 800 333 08 88, 107078, г. Москва, Проспект Академика Сахарова, д. 10). Отметим, что АО "Почта Банк" не может повлиять на срок возврата денежных средств от АО "СОГАЗ". Позвольте пояснить, что отказ от заключения договора потребительского займа, согласно условиям, осуществляется путем внесения всей суммы задолженности на продуктовый счет в дату подписания данного договора. Если в дату оформления сумма задолженности не внесена на продуктовый счет, то со следующего дня начинается начисление процентов. Дополним, что досрочное погашение задолженности осуществляется в дату платежа. Исключением является первый платежный период с даты оформления договора. Таким образом, для полного погашения задолженности Клиенту необходимо разместить денежные средства в размере суммы кредитного лимита и начисленных процентов за период пользования займом на продуктовый счет. Для уточнения суммы задолженности, а также подключения заявления Вы всегда можете обратиться в Чат, на Горячую линию или в отделение Банка. Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам, если это возможно, но, к сожалению, принимая во внимание вышеизложенное, вернуть комиссию за услугу страхования, отменить начисление процентов и удалить информацию о данном договоре из Бюро кредитных историй не представляется возможным. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".