Нерекомендую офис для оформления ипотеки

02.08.2024 17:36
467
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Оформял военную ипотеку в офисе "Кутузовский ДОМ.РФ", изначально смутило что при первом визите в офис для открытия счетов сотрудник банка забыла открыть залоговый счет, дальше хуже... взаимосвязь Банк-Застройщик отсутствует совершенно, любые возникающие проблемы и вопросы приходилось решать лично. Опережая события: от первого звонка в банк до первой выплаты по ипотеке прошло 7 (СЕМЬ) месяцев!!! Из того кошмара что запомнилось при оформлении: застройщик во всех письмах в переписке с банкам указывал что сделка электронная, банк подготовил бумажную сделку. Специалист банка которая занималась оформлением некомпетентна в решении вопросов отклоняющихся от алгоритма. РВИ дважды находила ошибки в подготовленных документах: одна из которых в ДДУ НЕ УКАЗАНА ЦЕНА, КАК???))) По второй ошибке специалист банка указала что ее решает застройщик, спустя 3 месяца решения не получили результатов и пообщавшись со знакомым специалистом в области недвижимости я узнал что могу эту ошибку исправить в мфц лично (ошибку исправил за 8 минут). Потрачено много времени на визит в офис из-за: "извините наш специалист не открыл вам счет", "мы вам забыли дать на подпись", "мы все исправили, надо снова подписать". Что интересно при визите к застройщику отзывы у сотрудников о Банке аналогично неположительные, аргументом стал файл договора который банк выслал застройщику в перевернутом виде)))). Однозначно не рекомендую офис "Кутузовский", надеюсь в других офисах банка Дом.рф нет такого бардака

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T15:42:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 29.08.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-08-22T14:18:20+03:00
Добрый день! При обращении в отделение Банка вам был открыт текущий счет, а повторное обращение потребовалось для открытия залогового счета. Отметим, что договор участия в долевом строительстве - это документ застройщика, поэтому корректировки в него вносит именно застройщик. Ваши замечания относительно качества обслуживания и общения с клиентами приняты к сведению. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка