Безобразная работа с клиентами
На момент отзыва являюсь премиальным клиентом банка! Подобное допускается в отношении премиальных клиентов.
31.07.2024 в отделение на Кутузовском подписал заявление на закрытие премиальной карты и двух премиальных накопительных счетов. Предоставил паспорт и премиальную карту. Обещали отключить премиальное обслуживания в течение 15 минут этого же дня. Вечер. Премиальный пакет не отключён. Звоню на премиальную линию. Почему так? Не знают. Составили обращение номер Req#466421888, обещали решить проблему до обеда 01.08.2024. Звоню в обед 01.08.2024, переносят обещания по отключению на вечер 01.08. Затем до обеда 02.08. Далее звоню на премиальную линию уже вечером 02.08 и тут мне сообщают, что возникли некоторые ошибки и мне надлежит приехать повторно (!!!) в отделение банка. Чьи ошибки? Почему я должен повторно приезжать и тратить кучу времени на устранение чьих то ошибок? Кто допустил ошибки, тот пусть и устраняет. Я явился в отделение лично, все необходимые документы предоставил, все заявления подписал. В моих действиях ошибок нет. Устраняет свои ошибки без меня. 02.08 составил претензию с требованием немедленного отключения премиального пакета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Открытие вклада по доверенности
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...
Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ
Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро...
Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани
Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро...
Понравилось обслуживание в Марьино
пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное...
Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2
Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета...