Обманные действия
Добрый день! Хочу поделиться своим негативным опытом с почта-банком, думаю будет полезно почитать их потенциальным клиентам. Началось все с того, что в приложении почта-банка пришло уведомление о выгодном кешбеке в 15% на продукты. Т.к. у меня в это время была оформлена только виртуальная карта, решил написать в чат техподдержки и уточнить, могу ли я получить бесплатно пластиковую карту для пользования кешбеком например в супермаркетах, на что получил положительный ответ (скрин прилагаю). В отделении почта-банка без труда получил неименную дебетовую карту, уточнив при этом у оператора, что карта полностью бесплатная. Каково было мое удивление, когда в приложении обнаружил на счету данной карты -499 руб (скриншот прилагаю). Сразу начал писать в чат, где после длительной переписки, сотрудник сообщил, что карта прошла как дополнительная и начислилась комиссия за карту, при этом не отменить комиссию, ни аннулировать карту невозможно, не смотря на то, что я даже не распечатывал конверт с картой. Далее думаю, компенсирую данную комиссию кешбеком в 15% и тут снова незадача - кешбек с 15% внезапно меняется на 5%. Было принято решение позвонить в техподдержку и окончательно решить вопрос с аннулированием данной картой и возвратом денежных средств за комиссию, т.к. окончательно пропало желание пользоваться ей, но и тут тупик - робот через каждых 5 минут повторяет: время ожилание ответа специалиста более 10 минут и на 49 минуте отключается (скриншот прилагаю). Честно признаться, такое отношение банка к своим клиентам для меня впервые. У меня большой опыт использования продуктов различных банков, таких проблем не возникало ни разу. Убедительная просьба к руководству данного банка:
1. Верните деньги за комиссию в сумме 499 руб за карту, которой я не планирую пользоваться
2. Возьмите в штат компетентных специалистов, которые не будут обманывать ваших клиентов, чтобы не повторился мой случай
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...