Разъяснили ситуацию по отображению информации в Личном кабинете
Здравствуйте! В очередной раз хочу высказать благодарность Технической поддержке Альфа-Банка за то что терпеливо выслушали мой вопрос и помогли разобраться в ситуации.
22.07.2024 в 16:49, на сайте банка обратился в онлайн-чат поддержки с просьбой разъяснить один технический момент.
В браузерной версии Личного кабинета, в разделе "Общий баланс" сумма денег по всем моим картам отражается с учетом свободного кредитного лимита на Кредитных картах.
Меня это не устраивало, так как я хотел в этом разделе видеть только личные денежные средства, без учета свободных кредитных.
Этот непростой вопрос взялась решать оператор Ирина.
Вникнув в ситуацию, Ирина пояснила, что в браузерной версии не предусмотрен тот вариант отображения информации, который мне нужен. Он возможен только в Приложении Альфа-Банка на телефоне.
И хотя сразу не удалось решить этот сложный технический момент, Ирина предложила направить Заявку в отдел, отвечающий за данное направление.
Возможно, мои пожелания будут учтены, внесены изменения в настройки и я смогу наладить свой Личный кабинет по своему усмотрению.
Спасибо Ирине за чуткий подход к моей проблеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...