Обращение в Альфа банк по поводу категорий

Добрый день!

Сегодня (02.08.2024 г) в 03:01 по мск, я обратился в чат поддержки мобильного приложения Альфа банка. Меня поприветствовал менеджер поддержки, Артем. Я обратился к нему с вопросом по поводу возможности изменить выбор категорий на следующий месяц, заменив 3 категории от Яндекса, одной категорией обычной. Артем разобрался в вопросе и объяснил, что теперь с июля на выбор у Альфа банка имеются только 3 категории, но он отметил, что возможно что-то изменится, и он обязательно зафиксирует мои пожелания по этому вопросу. А чтобы сгладить моё огорчение по данному нововведению банка, менеджер Артем, сообщил, что Банк хочет сделать небольшой подарок - 300 рублей кэшбэка (при покупке от 300 рублей). Также далее в переписке я задал вопрос по поводу срока действия подарка, и он отметил, что банк направит смс, где будут указаны все подробности (что и произошло). После разбора основного вопроса, с которым я пришел, Артем также предложил оставить отзыв о своей работе на платформе Банки.ру, озвучив, что за это полагается и вознаграждение. Я лишь спросил о том, что если я уже оставлял отзыв на данной платформе, на что он сообщил, что отзывы можно оставлять 2 шт. в месяц. В конце диалога менеджер Артем пожелал мне хорошего дня! В итоге могу сказать, что в службе поддержки банка мне помогли, ответили на мой основной вопрос, сделав еще и приятный бонус за обращение. 

Мне было приятно общаться с данным сотрудником, и я рад, что мои пожелания будут учтены в дальнейшем (я на это очень надеюсь). Мне также было приятно получить ответы на все вопросы, а их было несколько, и ответы были четкие и понятные. Спасибо за высокий сервис поддержки клиентов Альфа банка!