Спасибо за неравнодушие

Брала кредит в Альфа банке г. Бузулука Оренбургской области , и так как процесс для меня был новым и не все нюансы были понятными, я не сразу во всём разобралась, а именно не разобралась, что с суммы кредита будет оплачена страховка в размере более ста тысяч рублей! Для меня был шоком приход СМС о снятии данной суммы! Через чат приложения я узнала, что возможен возврат страховки в течение 30 дней. Консультант чата Анна объяснила, как я могу всё оформить, дала номер телефона, по которому я могла связаться со страховой компанией. Только онлайн через телефон это для меня было довольно сложно - требовалось назвать номера договоров страхования и ещё много того, чего у меня не было под руками, так как распечатанный вариант отсутствовал. Поэтому пришлось ехать за 80 километров в тот же офис, где брала кредит. Хочу поблагодарить Ж-ву Ирину, менеджера офиса Альфа банка в г. Бузулуке Оренбургской области за помощь в оказании возврата страховки! В течение двух дней (с 23.07.24 по 24.07.24) решался этот вопрос. Для меня сумма была очень существенной! И так как я планировала частично - досрочное погашение кредита в течение месяца, то мне не хотелось терять эти средства. Я попросила Ирину распечатать договор, затем она очень грамотно и профессионально всё объяснила, помогла разобраться в деталях. Далее был диалог по телефону с представителем страховой компании, после чего в течение суток я ожидала смс с кодом от них. На другой день, получив долгожданный код, опять явилась в офис, чтобы написать заявление. На моё счастье, Ирина в этот день тоже работала. Она помогла в написании заявления и оставалось ждать трое суток, чтобы деньги вернулись на карту. Благодаря Ирине, её участию, её неравнодушному отношению к клиентам, мне удалось вернуть деньги и использовать эти средства в счёт частично-досрочного погашения кредита. Хочется сказать огромное спасибо Ирине Ж-ой за оказание помощи в решении этой проблемы!