Не снижают процентную ставку по QR коду (СПБ)

03.08.2024 07:35
481
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На протяжении 4 месяцев не могу сменить процентную ставку по QR коду на пониженную. Как оказалось, этим вопросом занимаются Партнёры банка, с которыми ни клиенты, ни сотрудники связаться напрямую не могут (нет технической возможности).
  • Операторы call- центра этим вопросом не владеют и переводят друг на друга. За обращение на горячую линию могла пообщаться с 4-5 специалистами, которые так и не решали мой вопрос.
  • Выход на Партнёров только по электронной почте или через приложение. Но ответ приходит не через 3-5 дней, как установил банк, а через месяц. Письмо приходит просто с какой- то формальной отпиской. Обслуживание бизнеса просто ужасные.
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-08-12T09:17:12+03:00
    Приветствуем! Всё проверили — тариф СБП снизили до 0,4%. Мы направили информацию, описанную вами, руководителю, с сотрудниками проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у клиентов в процессе обслуживания. Еще раз приносим извинения за неудобства.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    51.91%
    решено проблем
    195 074
    отзывов
    194 246
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Открытие расчетного счета

    Оценка 5

    Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

    27.08.2026

    Доступно объяснили

    Оценка 5

    05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

    27.08.2026

    Благодарность банку за качественные услуги

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

    26.08.2026

    Старт бизнеса легко

    Оценка 5

    Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

    18.08.2026

    Огромная благодарность банку и менеджеру

    Оценка 5

    Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

    17.08.2026

    Мой бизнес с Альфа

    Оценка 5

    Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

    14.08.2026

    Отзыв

    Оценка 5

    Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

    05.08.2026

    Продукты банка