Снимает комиссию "задним числом"
Выдавая карту к пенсионному счету в апреле 2024г, меня уверили в том, что обслуживание без комиссии. Но все-таки первое списание комиссии произвели уже в середине июня. Как выяснилось, оказывается, для "бесплатности" нужно, чтобы по карте были произведены покупки на сумму не менее 5000р. По телефону меня уверили, что плата услуг жкх входит в оборот, что считаются все покупки, не важно из личного кабинета банка они сделаны или при покупке картой через терминал. Я стала пользоваться картой, оплачивая в том числе и жкх из личного кабинета, но 01 августа вновь сняли комиссию. В чате мне написали лишь: "В Обороте учитываются только операции, которые вошли в обработку в месяце, в котором совершена операция", что я и сама знаю. Никакой конкретики, поэтому снова пишу в чат, получаю новые вводные : " Для неначисления комиссии операции должны пройти именно по карте, не по счету, а при оплате ЖКХ из Почта Банк Онлайн задействуется счет, а не карта." То есть, информация такая есть, но почему сотрудники придумывают "отсебятину" ?
Поэтому пишу сюда в надежде, что банк внимательнее будет относиться к своим клиентам, не обманывать и не скрывать ничего, замалчивая информацию. И самое неприятное то, что списывают комиссию "задним числом".
Из-за того, что специалисты не знают сами информацию, то и вводят в заблуждение клиента, который платит за это из своего кармана и тратит свое время на переписку и звонки.
Не хочу больше оставаться в этом банке, где мне врут.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...