Подключение несогласованных услуг. Начисление процентов на несуществующий кредит

30.03.24 года я оформил кредитную карту Альфа-Банк год без процентов. От дополнительных платных услуг я отказался (оповещения, страховка по счёту и т.д.)Подписи за подключение данных услуг я не поставил, и сотрудник уверил, что их не будет.После получения карты, зашёл в приложение и проверил, чтобы ничего лишнего подключено не было, потратил сразу всю необходимую мне сумму (то, что я должен вернуть в течении года по условиям акции) .

01.05 увидел, что с этой кредитной карты несколькими часами ранее списали 1447 рублей «комиссии за организацию страхования».Позвонив в службу поддержки я объяснил сотруднику, что от доп. услуг я отказывался при заключении договора, более того никакой информации об их подключении вообще нет. Сотрудник сказал, что банк убрал какую-либо информацию и возможность вкл.-откл. из приложения, страховку подключили бонусом автоматически, несмотря на мой отказ, а уведомить позабыли. Далее мы составили претензию на возмещение незаконно списанных средств. Деньги вернули на счёт через несколько часов. 

Подведём итог: банк самовольно подключает услуги, несмотря на отказ от них при этом не информируя о подключении и о списаниях. И скорей всего большинство людей просто не обратят внимание на эти списания среди прочих трат по карте. 

Но это ещё не всё) После того, как деньги поступили на счёт они списались в погашение основного долга. «Ладно, пусть будет так, - подумал я, - будем считать это внеочередным минимальным платежом». А уже через месяц, 2 июля 2024 года, копаясь в приложении я обратил внимание, что у меня откуда-то появились непогашенные проценты 98 рублей. Напомню – КРЕДИТ НА 1 ГОД БЕЗ ПРОЦЕНТОВ. Далее я звоню оператору, мы начинаем разбираться и выясняется очень ИНТЕРЕСНАЯ ситуация. 

Год без процентов действует только на покупки в первые 30 дней с даты подписания договора. На покупки с 31-го дня у вас есть беспроцентный период 60 дней. Как я уже говорил ранее, деньги мной были потрачены сразу, чтобы не было путаницы, после карта была отложена. Но дело в том, что те самые 1447 рублей «комиссии за организацию страхования» банк посчитал как покупки с 31 дня и активировал льготный период в 60 дней, который закончился 1 мая и за день просрочки пошли пени 98 рублей. Но по условиям данной карты, деньги, поступающие на счёт сначала уходят на погашение покупки с 31 дня. То есть когда по претензии мне вернули 1447 рублей, они должны были в первую очередь закрыть эту самую трату, которой по факту не было. Но банк и тут не растерялся, он просто стал начислять проценты на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ КРЕДИТ, созданный ими же самими, который невозможно погасить в первую очередь.

 Опять же вернёмся к среднестатистическому человеку, у которого нет времени и, главное, совершенно ненужных ему знаний в данной сфере: он оформляет карту на год, тратит, к примеру 100000 рублей (как в моём случае). Далее ему нужно платить каждый месяц минимум по 500 рублей, что он и делает. Но подключается страховка, примерно 1500 рублей в месяц и открывается новый кредит и все минимальные платежи уходят изначально на погашение этого кредита. Естественно их не хватает и по прошествии 60 дней начинают капать проценты на сумму увеличивающуюся каждый месяц. И о этих процентах вы узнаете, когда будете гасить остаток! 

Вот такая весёлая схема – рассчитанная на тех, кто не заметит.

К слову, на составленную оператором поддержки претензию банк ответил, что я сам создал себе проблемы, а они великодушные идут мне навстречу.

И ещё, в ответе на мою претензию, банк любезно пообещал начислить 500 рублей за мой отзыв, что я и делаю – будем надеется, что хоть тут он не обманет.