УБРиР списывает деньги

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы очень ценим, что вы сотрудничаете с нами, и в знак признательности за выбор наших услуг банком было принято решение о возврате комиссии за услугу «Оповещения по карте», комиссия будет возвращена в течение 2-х недель, несмотря на то, что комиссия предусмотрена актуальными тарифами банка. Отметим, что услуга «Оповещения по карте», подключается отдельно по каждой карте. Также сообщаем, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Дополним, информация об изменениях была своевременно размещена на сайте банка и в отделениях до даты вступления в силу этих изменений. Отметим, что уведомление об изменениях посредством смс является дополнительным способом, но не обязательным. Поскольку описанная вами ситуация затрагивает конфиденциальную информацию по счетам вашей супруги, провести проверку от вашего имени не представляется возможным, согласно Федеральному закону "О банках и банковской деятельности". Для получения персональной консультации, клиентам необходимо обращаться в банк самостоятельно. Обращаем внимание, что при обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Надеемся, что испорченное впечатление о банке изменится к лучшему, и вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.