3 августа осуществил перевод своей супруге через систему быстрых платежей из мобильного приложения банка дом.рф в райффезен банк. Простейшая операция, но не тут-то было. Перевод завис, и заблокировался вход в мобильное приложение. Несмотря на то, что переводы супруге по этому номеру я делаю регулярно. После общения по горячей линии, с перепроверкой паспортных данных, мне сказали что, в течение получаса мне перезвонят для разблокировки. Не перезвонили. После очередного общения по горячей линии - опять обещали перезвонить. Нет, прошел час - ничего не произошло. В течении четырех часов я обращался в службу поддержки 4 раза, и каждый раз получал один ответ - мы вам обязательно перезвоним в течении получаса. Но нет, ничего не происходит, перевод не переводится, никто не перезванивает, вход в мобильное приложение заблокирован. Супруга в это время не может расплатиться в автосервисе. На горячей линии Валерия, Наташа, Елена и еще кто-то делали вид что стараются помочь, но ничего не происходило. Надеюсь представители банка прочитают это сообщение и проведут проверку на служебное соответствие сотрудников клиентского сервиса
Никому не пожелаю столкнуться с такой ситуацией, из-за простейшего перевода по СБП.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Переводы через офис отделения
Периодически подхожу в офис банка ДОМ.РФ на Цюрупы 30 в городе Уфа. Взял электронный талон С008 на планшете в первом окне, ожидание заняло 7 минут. Попал к Васиме в 11 окно. На...
Благодарность сотрудникам офиса
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Цюрупа 30. Город Уфа. 28.07 обратился в офис, так я не мог сделать перевод в приложении банка. Со входа меня встретила улыбчивая...
Помощь в решении проблемы
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. По телефону горячей линии запросили документы о движени моих средств. Совершал...
Накопительный счет
Добрый день! 03.07.2026 обращалась в банк Дом Рф утром, чтобы перевести часть денег и открыть накопительный счет на оставшуюся сумму. Также у меня приложение не работало, при входе...
Перевод средств
Пришел в отделение банка ДОМ.РФ в Казани на ул. Университетская 2/53 18 июня. Надо было перевести сумму на счет застройщика. При входе меня встретил сервис менеджер Диана...
Спасибо Дарье
Сегодня 29 мая пришла в отделение банка дом рф в городе Тольятти на входе меня встретила администратор Мария помогла мне взять талон и проводила в зал ожидать свою очередь. Меня...
Пополнение накопительного счета
Сегодня 8 апреля в 10.00 посетил банк ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30. Встретила менеджер Гузель и сразу пригласила на обслуживание, утром очередей не было. Мне понадобилась...