Незаконное списание денег за push-уведомления

Здравствуйте! Благодарим за предоставленную информацию. Хотим начать с того, что банк осуществлял поэтапное информирование клиентов до даты первого списания комиссии, чтобы списание комиссии не было произведено, отключить услугу «Оповещения по карте» необходимо было до даты списания. Отметим, что комиссия выставлена в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]тарифами банка[/URL]. С 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Мы проверили информацию и установили, что услуга «Оповещения по карте» была предоставлена в полном объеме. Списание комиссии не отображено в истории операций, так как комиссия была выставлена на счет требования, а не списана, данная ситуация произошла в связи с тем, что на карточном счете было недостаточно средств для списания. Обращаем внимание, что отключение услуги необходимо производить в приложении (версия 5.33.0 и выше) или в полной версии Интернет-банка по пути: Счёт -> Карта -> «Оповещения об операциях». Далее нажмите на изображение крестика напротив номера. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатные. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка. Наши операторы всегда готовы помочь в решении вопросов, вызов может быть завершен со стороны вашего сотового оператора. Обращаем внимание, что при обращении на горячую линию по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.