Не закрыли счет и карту банка

Сегодня, 03.08.24 в 12:30, я по талону №11 обратился в офис МКБ г. Москва, ул. Баррикадная, 19, стр. 1, чтобы получить деньги и закрыть банковскую карту и счета моей супруги по оформленной на меня нотариальной доверенности. Эту доверенность уже у меня несколько раз проверяли в упомянутом отделении.

Появившийся через 5 минут сотрудник, С-ру А. А., приходный ордер оформил в 13:20, а вот закрыть банковскую карту и счет ему никак не удавалось. То он направлял меня в кассу для получения 5 (пяти) коп., которые так мне и не выдали из-за незакрытого счета, то давал мне на подпись целую кипу документов, в том числе и оформление ДБО моей супруги на меня, как на третье лицо.

В конце 2023 служба поддержки МКБ заблокировала доступ к ЛК банку у моей супруги, ссылаясь на то, что ей помогало третье лицо, то есть я, при работе в ЛК.

Даже после оформления на меня нотариальной доверенности, служба поддержки МКБ требовала для разблокировки доступа к ЛК банку посещение офиса банка моей маломобильной супругой (она с 2-мя палочками с трудом перемещается по квартире, а на улицу не выходит).

При таком отношении банка, моя супруга решила закрыть ее вклады и счета, и вернуть карту в банк.

И вдруг оформляют ДБО моей супруги на меня, как на третье лицо, что должно давать мне доступ к ЛК банку моей супруги. Ответа у сотрудника банка по данному вопросу я так и не получил.

Я неоднократно просил ускорить процесс закрытия карты и счетов, но сотрудник банка, ссылаясь на регламент банка и «зависания», объяснял долгое оформление, хотя он за это время получает зарплату, а мое время транжирит. На подобные операции в других банках требуется 10-15 мин.

После очередного обещания закончить оформление в течение 5 минут, по истечении 30 мин. ожиданий, я забрал карту МКБ моей супруги и в 15:15 покинул офис.

Я не получил документы на блокировку и закрытие карты и счетов моей супруги.

Для завершения процедуры закрытия упомянутых документов требую от банка:

1. Завершить блокировку и закрытие карты и счетов моей супруги и документы прислать с курьером (копии можно направить на мой е-майл).

2. Перевести на мою карту МКБ ****_****_****_2251 деньги с закрывшихся счетов моей супруги и компенсацию за мое потерянное время 2,75 часа х среднюю почасовую оплату сотрудников банка.