В чате помогли разобраться с размером максимального кешбека
3 августа 2024 года в 10:13 я обратилась в онлайн-чат "Альфа-банка". Дело в том, что в повышенных категория для получения кешбека в августе мне выпала категория "Медицинские услуги" с кешбеком 5%. Так как я планировала в августе платную операцию, я хотела уточнить в чате, каков лимит кешбека в этой категории, увеличится ли он при наличии каких либо подписок или пакета услуг. Через 3 минуты к чату подключилась оператор Надежда, которая сообщила, что ознакомилась с моим вопросом и переключает меня на профильного специалиста. Радует, что время ожидания в чате минимальное, и в течение минуты к разговору присоединилась оператор Анастасия. Через 5 минут Анастасия вернулась в чат с ответом, где обозначила, что максимальный кешбек, не зависимо от категории, составляет 5000 руб. Однако, чуть позже я увидела информацию в приложении, где было обозначено, что при наличии определённых подписок/пакета услуг кешбек может достигать 7000 и выше. Но Анастасия не уточнила для меня этот момент сразу, поэтому ставлю банку в данном случае "4". Еще небольшое недопонимание возникло от того, что мои сообщения долго отправлялись (из-за моего плохого интрнет-соелинения). Позже Анастасия извинилась за возникшее недопонимание и подтвердила, что при наличии подписки Альфа-смарт, о которой я интересовалась ранее в диалоге с ней, уровень максимального кешбека достигает 7000руб. Благодарю Анастасию за помощь в решении вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...