Полный доступ к картам у курьера!

04.08.2024 01:50
550
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мой сын заказал дебетовую карту Альфа-банка. Привез представитель банка. Далее я наблюдала следующую картину: представитель дает сыну конверт с картой, говорит его вскрыть. Сын распечатал, а в конверте почему-то детские наклейки (сын взрослый уже), а карты нет. Представитель очень удивляется (искренне), шарит рукой в своем портфеле и достает карту. Мол, возьмите, выпала. Далее просит встать сына с картой и конвертом для фотографии. (видимо, подтвердить, что карта была в конверте и клиент ее сам достал?). Я возмущена, говорю, что такую карту мы брать не будем, что ее данные не конфиденциальны. Представитель банка нервничает, достает из портфеля пачку банковских карт под резиночкой - как у кассиров "Пятерочки". Предлагает нам выбрать любую, раз мы ему не доверяем. При этом извиняется, что ему так выдали, "не успели разложить по конвертам". У меня закралась мысль, а может это вообще не представитель банка, а мошенник? И пришел он не один, а с девушкой-стажером (?), которая поставила открытую банку с энергетиком Ред Булл на пол в моей квартире (!!), о которую я чуть не споткнулась и не пролила.


Я позвонила на горячую линию банка, спросила, какие у меня гарантии, что карты под резиночкой не переписаны на коленке представителем?!! (Ведь мы все потом удивляемся, откуда разного рода звонящие мошенники знают наши данные и выпрашивают смс-ки с кодами). Сказала, что мне страшно переводить деньги сыну на эту карту. Попросила объяснить процесс выдачи карточек (возможно, это нормальная практика - выдавать курьерам банковские карты со всеми данными, я ж не знаю) - мне пообещали, что позвонит руководитель курьерской службы в течение трех дней. Никто не позвонил. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-06T16:14:39+03:00
Приветствуем! Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Но рекомендуем вашему сыну самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]горячую [/url] линию, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона вашего сына.
user-866818964418
2025-01-30T10:07:09+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка