Я пищу от восторга

12.07.24 на мой день рождения мне на электронную почту пришло уведомление от, как я тогда думала, магазина мвидео, где предлагалось купить товар на их сайте в честь Дня рождения с 50% скидкой, мне как раз нужен был вентилятор на работу и вай фай роутер для дома, счастливая я сделала заказы, оплатила и решила зайти снова на сайт мвидео, чтобы посмотреть когда они придут, но зайдя через браузер на сайт, я не увидела своих заказов, только заказы сделанные ранее, супруг позвонил на горячую линию мвидео и там ему подтвердили, что не видят наш заказ. Тут меня начало трясти и я судорожно начала понимать, что видимо моя почта каким-то образом пропустила спам 😡 и я сделала заказы у каких-то мошенников и надо срочно действовать. Я написала в поддержку Т банка, поскольку оплачивала заказы с этой карты. Вопрос мой состоял в следующем : как я могу вернуть отменить операцию и вернуть свои кровные, так как я подозреваю, что деньги ушли мошенникам. Так началось моё общение в чате поддержки сначала с Ассистентом поддержки Григорием, он запросил у меня данные о том, какой товар мной был приобретён, поступил ли мне возврат и написал о том, что по правилам платёжной системы Мир, что мне нужно попытаться самой урегулировать вопрос и по факту решения этого вопроса отправить ему скрины. Мне нечего было предъявить, к сожалению техподдержке Т банка, потому что к великому ужасу сайт не открывался и мои попытки связаться с фейковой компанией были сведены к нулю. Я сообщила банку какие марки и наименования я заказала, что деньги перевела этой псевдо компании по куэр коду и приложила фото из истории браузера своего домашнего компьютера, где видно, что я купила, когда оплатила и каким образом. Дальше в работу включилась ассистент поддержки Елизавета, сообщила мне, что они проверят, что можно сделать в этой ситуации и сообщит о решении до 26.07.24. Затем 23.07.24 со мной связался ассистент поддержки в чате поддержки попросил решить проблему путём звонка в компанию и предоставить им данные о звонке. Я пыталась найти номер техподдержки этой горе компании, но их сайт был уже заблокирован, о чем я сообщила в свой банк. В техподдержке ответили мне, что чтобы вернуть мне мои деньги они обратятся с запросом в организацию, где я делала заказ и вернутся с ответом до 13.08.2024.

И вот сегодня, 04.08.2024 мне пришло счастливое письмо в чате поддержки от которого у меня сжимается сердечко, Т банк вернул мне мои средства в полном объёме. Сказать, что я счастлива, ничего не сказать. Меня переполняют эмоции от этого крутого решения Т банка. Деньги на карте, вопрос решён. Лучший банк. Я плачу от счастья и от благодарности.