Странности с Приложением и не только в этом банке

04.08.2024 11:21
529
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Раньше было Лучше, а теперь стало Твориться не понятно что. Например: В офисе "сделали" приложения, но карту оформить/перевыпустить сказали в Приложении. В общем, пыталась перевыпустить Карту в Приложении, но не получилось. И вот тут Начались самые странные вещи: так как у меня не получилось Перевыпустить карту, написала в чат(который раз 5 сам по себе выскакивал), кое-как там получила ответ: Перевыпуск карты в Офисе. И при попытке в Чате, ответить на это Сообщение, вылетел полностью кабинет. И теперь пишет: Заметили подозрительную активность, обратитесь в Офис или позвоните на горячую линию(при том, что она платная). Возникает Вопрос: Как там нужно сидеть, чтобы не было Подозрительной активности, если само вылетает, хотя ты находишься в Чате Придожения? Уже буду восстанавливать это Приложение 3 раз. Вы думаете это нормально? 
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-07T19:06:05+03:00
Уважаемая User-697313789264! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Спасибо Вам за то, что нашли время и описали ситуацию, с которой столкнулись. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника для принятия необходимых мероприятий для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Видим, что 03.08.2024 г. Вы обратились в Чат Банка с вопросом о потере карты, и как можно ее перевыпустить. В целях безопасности Ваших денежных средств сотрудником Чата был задан уточняющий вопрос, после чего были произведены блокировки карт и "Почта Банк Онлайн". В данной ситуации сотрудник Чата действовал в рамках установленных инструкций. Когда устанавливается блокировка Личного кабинета, то происходит сброс доступа. Для разблокировки "Почта Банк Онлайн" Вы можете обратиться по телефону Горячей линии или в отделение Банка. Отметим, что произвести заказ новой карты Вы, действительно, можете через "Почта Банк Онлайн", а также обратившись в отделение Банка с паспортом. Не можем не сообщить, что при перевыпуске карты взимается комиссия в соответствии с тарифами. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025