Т-Банк

Мое знакомство с Т-Банк, началось в октябре 2023, переезд на новое место вызвал необходимость оформления новой зарплатной карты, после "общений" с региональными банками выбор выпал на Тинькофф. С первого момента и до текущено времени представители банка находятся в постоянном контакте, консультируют и решают любые вопросы в онлайн режиме не зависимо от времени суток. Работая с другими с банками ни когда не подумал бы, что получение карты займёт так мало времени от момента заявки до выдачи на руки - представитель банка приехал в удобное для меня время все обьяснил и карта уже у меня в руках. Посещение отделения, очередь в банке ( как было раньше) отпали сами собой. 

Далее... Техническая поддержка - отдельное спасибо за организацию данного направления. Приведу несколько ярких на мой взгляд примеров. 

Сопровождение при покупке авиабилетов начиная от покупки, выбора места, заканчивая уведомлениями об измении времени рейса. Отдельное спасибо за тех.поддержку при переносе даты вылета - все прошло на высшем уровне. 

Оформление полиса ОСАГО прошло в "три" клика и полис у меня в приложении, при этом не надо идти в страховую тратить время на поездки. Интуитивно понятно и главное быстро. 

Кредитная карта - получал скорее для интереса нежели для использования, но вскоре поняв плюсы начал активное использование, лимит при этом автоматически поднимался, о плюсах кредитки от Т-Банка писать не буду, всë могут рассказать консультанты банка)). Стоить отметить подход банка к своим клиентам, даже не клиента а скорее коллегам по бизнесу, всегда идцт на встречу в любом вопросе. Был случай с кредиткой, поставил автоплатеж, минимальный платеж прошëл а основной я не оплатил ( думая что автоплатеж и этот вид платежа тоже сформирует) и "попал" на проценты..... Да, я конечно всë оплатил в итоге, но когда объснил в чате техподдержки, что и как я понял и что сделал, коллеги пошли на встречу и компенсировали мой платеж по процентам. После этого пообещали сделать функцию автоплатежа и для плановых платежей. Получается работа технической поддержки с клиентами это командная работа на благо клиентов. Спасибо за работу.