Уже скоро месяц Почтабанк вводит клиентов в заблуждение по условиям накопительного счета

Уважаемый User-680918770693! Прежде всего выражаем Вам благодарность за доверие и выбор нашего Банка. Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что 31.07.2024 г. между Вами и Банком был заключен договор по продукту "Копилка". "Копилка" позволяет Клиентам получать доход на ежедневный остаток. Условия начисления процентов следующие: - в течение 1-го месяца 20% - максимальная промо-ставка; - со 2-го месяца максимальная ставка 15%, которая складывается из базовой ставки 10% 5% надбавки за квалифицированные операции от 10 000,00 руб. Хотим сообщить, что Банк постоянно старается совершенствоваться в предоставлении сервиса и его качества. В связи с чем проводятся обновления системы "Почта Банк Онлайн", поэтому информация в приложении могла отображаться некорректно. Отметим, что для уточнения информации о начислении процентов по счету "Копилка" необходимо на главной странице нажать на данный счет, далее на вкладке "Инфо", где отображается прогнозная сумма выплаты процентов, нажать на знак "Вопроса", после чего будет отображена подсказка, о том что проценты начисляются на ежедневный остаток, зафиксированный на начало дня. Информация в Вашем личном кабинете уже обновилась и отображается корректно. Расчет текущих начисленных процентов также произведен верно, исходя из ставки 20%. В случае, если у Вас в приложении "Почта Банк Онлайн" некорректно отображается ставка или прогнозная выплата процентов, просим Вас предоставить скриншоты на адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". Дополнительно сообщаем, что при обращении на Горячую линию или в Чат звонок/сообщение оператору поступает в порядке очередности, как только разговор/переписка с предыдущим Клиентом были завершены, оператор принимает следующий в очереди звонок/сообщение. При увеличении нагрузки на входящую линию или на Чат время ожидания ответа специалиста может быть увеличено. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в Чате и на Горячей линии было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".